Retouren

HINWEISE FÜR RETOUREN BEI AUSÜBUNG DES GESETZLICHEN WIDERRUFSRECHTS (SIEHE ZIFFER 6 UNSERER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN) ODER BEI UMTAUSCH GEMÄß ZIFFER 7 UNSERER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Zur Erleichterung der Rücksendung bei der Ausübung der Retoure und für den Fall eines Umtauschs gemäß Ziffer 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären wir dir nachfolgend die durchzuführenden Schritte. Bitte beachte, dass Artikel grundsätzlich nur 14 Tage nach Erhalt der Lieferung zurückgesendet werden können und sich im Originalzustand befinden müssen. Zudem darf das ausgewiesene Retouren-Hangtag nicht entfernt oder beschädigt sein:

1) Schreibe eine E-Mail an retoure(at)jouur.de mit dem Betreff ‚Retoure’ und deiner Bestellnummer (diese findest du auf der Rechnung unter Rechnungsnummer).
2) Du bekommst binnen 2 Werktagen eine Antwort auf deine E-Mail mit einem Retourenschein (1) sowie einem Versandlabel (2) im pdf-Format.
 3) Bitte drucke deinen Retourenschein und das Versandlabel aus.
 4) Lege die originalverpackten Artikel zusammen mit dem Retourenschein (1) in den Versandkarton und verschließe diesen sicher. Klebe das Versandlabel (2) gut sichtbar auf den Versandkarton.
5) Nun kannst du das zu retournierende Paket im nächstgelegenen DHL-Paket-Shop abgeben - die Versandkosten übernehmen wir für dich!

NACHFOLGEND FINDEST DU NOCH EINMAL DIE RETOUREN-ANSCHRIFT

acut fulfillment GmbH
Retoure JOUUR.
Nunsdorfer Ring 20 – 17
D- 12277 Berlin

Sobald deine Rücksendung bei uns bearbeitet und die Rückzahlung vorgenommen wurde, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachte, dass die Bearbeitung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann. 

Das vorgenannte Umtauschrecht gilt ferner nicht für reduzierte Waren, insbesondere nicht für reduzierte Waren aus Sale-Aktionen und Rabattgutscheine, sowie personalisierte Artikel.

Für eventuelle Rückfragen steht dir unsere Kundenbetreuung von Montag bis Freitag zwischen 9.00 Uhr und 18.00 Uhr zur Verfügung.

E-Mail retoure(at)jouur.de

Im Übrigen verweisen wir auf die Regelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.